适合引入 AI 智能体的情况
- 大量询盘在非工作时间进来，团队来不及回复
- 销售团队把时间耗在反复回答同样的问题上
- 产品目录庞大，团队很难全部记住
- 您希望售前对话的内容有据可查
概览
面向印尼工业市场的 AI 智能体
Indotrading AI 智能体开发服务为您打造对话式智能体，用您自己的产品目录、价格区间、发货条款和公司政策加以训练。它与普通聊天机器人有本质区别：聊天机器人只能按预先写好的问题清单作答，而 AI 智能体能理解那些事先没人料到的问题背后的意图，并依据所掌握的资料作答。
它的任务不是取代销售团队，而是处理第一层沟通——价格、库存、规格、发货这类重复性问题——一旦对话进入实质阶段，就转交给真人跟进，并附上已了解到的需求摘要。
适用性
什么情况适合，什么情况不适合
我们宁可一开始就把边界讲清楚，也不愿卖给您一项在当前情况下无法见效的服务。
暂不适合引入 AI 智能体的情况
- 每月询盘量还非常少
- 产品和价格信息还完全没有整理成文档
- 每笔交易从第一句话起就需要专门谈判
- 筛选出的线索没有人跟进
服务内容
我们具体做什么
以下各项均已包含在内。未经双方事先确认，不会产生任何额外费用。
01
知识整理
将产品目录、价目表、发货条款和常见问题整理成智能体的知识库。
02
对话设计
确定沟通语气、权限边界，以及转交真人销售的节点。
03
渠道对接
接入 WhatsApp Business API、网站聊天插件和 Instagram 私信。
04
线索筛选
智能体会问清采购量、时间安排和买方的决策权限，并为每段对话评分。
05
转交 CRM
成熟线索连同对话记录，自动进入您的 CRM 或线索看板。
06
监测与再训练
定期复盘对话，纠正有偏差的回答，并补充新知识。
服务流程
实施步骤与预计周期
每个阶段都有可供您查验的交付成果，不必蒙在鼓里，一直干等到项目结束。
阶段 01第 1 周
收集资料
收集您现有的产品目录、价目表和历史对话记录，作为训练素材。
阶段 02第 2–3 周
训练与内部测试
智能体训练完成后，先由您的团队用刁钻问题测试，再正式接待真实客户。
阶段 03第 3–4 周
小范围试运行
先在一个渠道上线，全程监督，每天复盘所有对话。
阶段 04第 2 个月起
全面上线与维护
所有渠道全面开通，此后定期复盘并再训练。
常见问题
关于 AI 智能体
与普通聊天机器人有什么区别？
聊天机器人只能按预先写好的问题清单作答，问题一旦超出清单范围就会卡住。AI 智能体则能理解新问题背后的意图，依据所掌握的知识库作答，还能把多条信息综合起来回答。
如果智能体答错了价格问题怎么办？
我们从一开始就设定好权限边界。遇到特殊价格、批量折扣或付款条件等敏感问题，智能体会按设定把对话转交给销售人员，而不是自行猜测。
对话数据安全吗？
对话数据和知识库均归您所有，可随时导出。我们不会将其用于其他客户。
客户知道自己是在和 AI 对话吗？
知道。根据我们的经验，也理应如此。客户看重的是回答又快又准，而不是假装在和真人交谈。
支持哪些语言？
支持印尼语和英语，也能应对印尼商务沟通中常见的两种语言夹杂的情况。
第一步
从诊断开始，而不是从报价开始
告诉我们您目前的情况。我们会检查您的网站、广告账户和线索来源渠道，再把诊断结果发给您——全程免费，也不附带任何后续合作义务。
- 一份诊断报告，指出线索在哪些环节流失
- 按模块逐项估算费用，而不是笼统给一个总价
- 无论您最终如何决定，诊断结果都归您所有